现代市场经济条件下,由于产品质量和技术的普遍提高和商品种类的日益繁多,只靠质量和服务很难具有市场优势。零售业的市场竞争呈现出日趋激烈的趋势,只有那些企业形象和商品经营与服务都日趋上乘的超市加盟店才有可能脱颖而出,收到消费者和社会公众的青睐。形象竞争成为现代企业竞争的关键。对超市加盟店而言,良好的企业形象说明店铺拥有良好的商品信誉和服务信誉,拥有较高的市场占有率和顾客满意度,从而吸引消费者进行认知和选择,进而产生购买行为。据调查,一个满意的顾客会带动8笔潜在的生意,其中至少有一比会成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。而且,好的店铺形象还能对店铺的业务开拓起到有益的推动作用,有利于店铺的发展壮大!
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