【分析】便利店加盟的客户流失的几种情况

一、自然流失：卖家无法保证留住每一位顾客，有些是顾客自身的原因所导致的自然流失。这种客户资源流失属于正常现象，解决问题的关键所在，就是商家可以切实做好店铺内的营销管理，以活动来达到再次刺激顾客进店的目的，建立健全的客户沟通机制，可以私底下和客户成为好朋友！任何一个行业的客户群是有限的，特别是忠诚用户，更是企业向外扩张的瑰宝。20%的优质客户就能够给一个企业，带来80%的销售业绩。

二、便利店加盟店店员流动：这是现今顾客流失的一个比较常见的原因，优秀的店员沟通能力强，服务态度很好，而且长期的服务和某些熟悉的顾客建立起了相应的感情。如果这样的店员流失将很容易带来少部份客群的流失。

三、诚信问题：商家的诚信问题也将造成客户的流失。有些公司很喜欢向顾客轻易许下承诺，结果却又不能兑现。当返利、抽奖、这些优惠促销活动，变成一纸空文时，客户就会认为商家欺骗了我，下次活动时，客户将不再信任商家，从而开始恶性循环！

四、细节疏忽：有些商家认为只要给客户最大的利益就可将其牢牢绑在自己的身边，可是忽略了情感这条重要的纽带。客户在一些大事上往往并不怎么和你去计较，可一个细节上的疏忽却很可能造成非常不良的印象。

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