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【湘潭便利店加盟】顾客进店逛一圈就走，怎么办？
进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。
我们先思考如下的几个问题：
1、为什么顾客不愿意听导购的介绍？
2、为什么不管导购怎样努力都无济于事？
3、为什么顾客只是逛了一圈？
4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看？
答案——破冰！
顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任，作为导购，我们要想让顾客留下来，并且愿意听我们的讲解，就必须破除冰带！
顾客行为心理分析
顾客进店之前：
1、我们要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感；
2、找准接近顾客的时机。其实顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没发现让自己有兴趣的产品之前，导购就喋喋不休的介绍产品，往往会受到顾客当下心理的排斥……
分析：
在迎宾之后，导购应该给顾客10-20 秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，顾客会出现以下4种情形：
A、用手触摸商品看标签；
B、一直注视同一商品或同类商品；
C、看完商品看导购；
D、浏览速度很快，无明显目标物。
分析：这时导购应该快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。
接近顾客注意事项
第一：不要紧跟、与顾客至少要保持3米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍；
第二：要用对话尽量避免用提问的语句接近顾客，比如，正确接近顾客的开场，可以采用以下 4 种方法：
1：先生，您很有眼光，这是我们的……产品，这个款式风格很独特……（采用赞美的方式接近顾客）
2： “先生，我们这款产品现在卖的非常好， 我来帮您介绍一下……（单刀直入，开门见山）
3：“先生，您好！这款是今年最流行的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别……这边请！我为您详细介绍”（突出新款的特别）
4：“先生，您眼光真好，这款是公司最新推出的，非常适合您，您不妨感受一下”。
记住，说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚！也可以倒上一杯水，或咖啡，拉近你同顾客的距离，慢慢来实现你的目标。
留住顾客之后，要快速把顾客引到产品的体验上来，顾客只有通过参与到产品体验当中来的时候，留店时间才会相应延长，我们才会拥有更多机会，导购要在与顾客互动的过程中，刺激购买欲望，引导顾客朝着成交的方向前进。
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